Выбрать страницу

Лизинговые компании с каждым днём становятся более популярными: растет спрос и, соответственно, конкуренция на рынке. Привлечение потенциальных клиентов в режиме онлайн – эффективный способ сохранения лидирующих позиций.

Использование онлайн-чата позволяет создать более удобные условия общения с посетителями сайтов. Следовательно, улучшается качество обслуживания и возрастает вероятность заключения сделки.

Лизинговая компания ULF Finance совместно со специалистами НОВА АЙТИ завершила проект по внедрению Nova.Chats, который всего за месяц использования позволил улучшить результаты обращений в компанию.

ULF Finance – компания, предоставляющая лизинговые услуги разных видов транспорта и спецоборудования в Украине. На сегодняшний день ULF Finance занимает лидирующие позиции на рынке и имеет большую региональную сеть по всей территории страны. Компания предоставляет услуги физическим и юридическим лицам, а также частным предпринимателям. Сотрудничая с официальными дилерами и импортерами автомобильных брендов, ULF Finance предлагает своим клиентам наиболее выгонные условия приобретения автомобилей в лизинг.

Виктория Лагойда, Руководитель контакт-центра ULF Finance, поделилась опытом использования Nova.Chats: «Нашим руководством было принято решение найти новые инструменты для коммуникаций с потенциальными клиентами компании. Для общения с посетителями нашего сайта мы выбрали продукт Nova.Chats. Используем онлайн-чат мы сравнительно недавно (месяц-полтора), но за этот короткий период уже видны результаты: из 30 эффективных обращений в чат, 5 клиентов подали заявку на оформление лизинга.

Перспективы подобной коммуникации с клиентами очевидны. Во время переписки мы сразу можем предоставить клиенту график платежей, оперативно ответить на все возникающие вопросы. Это удобно, это быстро, а главное – клиенту не приходится долго ждать.

Хотя сейчас звонки и превалируют над сообщениями, но мы уверены: в дальнейшем нам удастся уровнять эти каналы связи 50/50. Сегодня в планы развития ULF Finance входит активное применение онлайн-чата для коммуникаций с посетителями сайта ulf.ua.