Moneyveo* – это компания, которая более 4 лет назад первая в Украине стала выдавать мгновенные онлайн кредиты населению. Уверено удерживать позицию лидера ей помогает клиентоориентированность и активное использование новых технологий. Главной задачей компании является оказание финансовой помощи при наличии только лишь доступа к Интернет и личных данных клиента. Что позволило оперативно делать выплаты на банковские карты своих потребителей.

Юлия Назаренко, начальник отдела поддержки клиентов, компании Moneyveo рассказала о том, как важно на сегодняшний день быть на расстоянии вытянутой руки к своему клиенту. Правильно организованный процесс коммуникаций позволяет повысить уровень обслуживания потребителей.

С помощью технологии Nova.Chats и специалистов команды НОВА АЙТИ мы смогли организовать альтернативные каналы связи посредством популярных на сегодняшний день среди населения Украины мессенджеров: Viber, Facebook и Telegram. Онлайн коммуникации позволили нам перевести порядка 70% наших клиентов на самообслуживание. Что сократило затраты на содержание колл-центра и принесло экономическую выгоду для компании в целом. На сегодняшний день только порядка 30% клиентов, использующих чат, требует помощи оператора.

Использование Nova.Chats от НОВА АЙТИ в течении короткого периода, смогло повлиять на оперативность предоставления услуг населению от компании Moneyveo.

*Инфосправка о Moneyveo:
Moneyveo (Манивео | Манівео) — один из самых популярных сервисов быстрых кредитов онлайн в Украине. Moneyveo – сервис, благодаря которому украинцы решают свои финансовые вопросы “здесь и сейчас”. Наша задача – оказывать быструю финансовую помощь без личных визитов в офисы и долгих ожиданий. Moneyveo – компания №1 небанковского кредитования онлайн (*по версии исследования Ukrainian E-Commerce Expert). По состоянию на сентябрь 2018 более 430 000 украинцев регулярно пользуются нашими услугами. Мы выдали около 4,5 млрд грн