Выбрать страницу

Что такое голосовая биометрия?

Рост краж личных данных, а также стремление компаний обеспечить безопасный доступ своим клиентам к информации как можно быстрее, сделали «голосовую биометрию» оптимальным способом решения для защиты данных. Голосовые биометрические данные — это удобный метод аутентификации с помощью «голосовых отпечатков». Технология по распознаванию голоса или голосовая аутентификация проводит анализ голоса человека для проверки его личности. Дыхательные пути и полости мягких тканей, а также форма и движение рта и челюсти влияют на структуру голоса, создавая уникальный «голосовой отпечаток».

С помощью голосовой биометрии возможно:

  • Аутентифицировать клиента без раздражающих вопросов безопасности
  • Решать запросы клиента быстрее
  • Уменьшить среднее время обработки вызова (AHT) на 30 секунд и больше
  • Отпугивать большинство мошенников
  • Существенно уменьшить потери от мошенничества и захватов аккаунта.

Решение Nova.VoiceBiometrics

Команда Nova.Chats имеет большой опыт внедрения решений по голосовой аутентификации в крупнейших организациях на рынке Украины и за ее пределами. На сегодняшний, день наша компания является еще и разработчиком голосовой биометрической системы Nova.VoiceBiometrics. Это решение позволяет быстро и легко интегрировать голосовую аутентификацию в IVR, колл-центр, корпоративные и мобильные приложения.

В контакт центре:

  • Аутентификация входящих звонков клиентов на IVR и в разговоре с оператором, исходящие звонки
  • Аутентификация сотрудников
  • Идентификация голоса из черного списка
  • Кросс-канал: клиент регистрируется через мобильное приложение, а верифицируется через традиционный телефонный канал.

В мобильном приложении:

  • Аутентификация при входе в мобильное приложение
  • Верификация по голосу при проведении транзакций.

Поддержка всех сценариев:

  • Идентификация/аутентификация
  • Тексто-зависимая/тексто-независимая
  • Телефонный канал 8 kHz/микрофонный 16+ kHz кросс-канал
  • Антиспуфинг/микрофонный 16+ kHz
  • Разные уровни безопасности для разных операций серверное/мобильное решение.

Nova.VoiceBiometrics специально разработана для клиентов в различных отраслях по всей территории нашей страны и ближнего зарубежья. Это решение хорошо известно сегодня благодаря внедрению в одном из крупнейших банков Республики Беларусь.

Хотите узнать больше или попробовать? Пожалуйста, свяжитесь с нами!