Звонки со скайпа Nova.Skype

VoIP Skype

Вы хотите чтобы ваши клиенты могли позвонить вам в Контакт-центр через Skype? Нет ничего сложного – просто подключите наш сервис Nova.Skype. Наше решение интегрирует voip и Skype и клиенты могут звонить в контакт-центр прямо из скайпа.
Компания NovaIT разработала решение, которое интегрируется с вашим текущим контакт-центром по стандартной технологии SIP, что автоматически позволяет оператору контакт центра обслуживать онлайн звонки с skype в едином окне для традиционных звонков voip, а менеджеру получать статистику или же слушать записи звонков с сайта в тех же отчетах и системах записи, что и традиционные звонки.

Скайп звонки Nova.Skype

Основные возможности и преимущества:

N

Звонок со скайпа в контакт-центр

N

Не требует приобретения сериса Skype Connect

N

Решение позволяет проводить интеграции с любой SIP-based PBX системой

N

Возможность набора dtmf тонов

N

Постановка в очередь

N

Обработка как обычного звонка по телефонии

Требование к аппаратной и программной части решения:

Сервер Кол CPU RAM HDD NIC
NSkype GW 1 2 4 40 1

Требования к ПО:
ОС: CentOS/Enterprise RedHat Linux 7 32/64 bit

Архитектура решения: