Smiddle Campaign Manager

Smiddle Campaign Manager — программный продукт для проведения и обработки результатов крупных исходящих кампаний в контакт центре

Что может дать Вашему бизнесу Smiddle Campaign Manager?

Максимальную отдачу от исходящих кампаний в контакт-центре с помощью мощного инструментария для планирования кампаний по обзвону клиентов и обработки их результатов! Проведение исходящих кампаний в контакт-центре требует специальной подготовки для того, чтобы получить максимальную отдачу от обзвона клиентской базы. Какой бы ни была цель обзвона, будь то продажа товаров и услуг или укрепление отношений с существующими клиентами, планирование и грамотное проведение кампаний по обзвону, как и обработка результатов, имеет важнейшее значение для успеха.

Smiddle Campaign Manager – продукт, который поможет Вашему бизнесу качественно и эффективно проводить исходящие кампании по обзвону баз абонентов.

Основные функции модуля:

Z

Гибкая настройка структуры данных абонентов, отдельно для каждой кампании, с использованием фильтров и сегментирования

Z

Создание нужной структуры результатов, для того, чтобы представить результаты кампании в том виде и с теми данными, которые Вам необходимы

Smiddle Campaign Manager расширяет функционал Cisco Dialer, предоставляя ряд нужных функций, которые позволяют существенно оптимизировать и структурировать кампанию.

Благодаря использованию продукта Вы сможете:

=

Импортировать и хранить расширенные данные по абонентам с возможностью настраивать для каждой отдельной кампании свою структуру данных абонента

=

Формировать различные партии загрузки абонентов с применением фильтров и сегментирования, например, по городам или другим параметрам

=

Формировать листы обзвона для загрузки в Cisco Dialer из партий загрузки абонентов, используя необходимые фильтры

=

Настраивать, получать и хранить результаты обзвона, в том числе, данные, полученные от третьих систем, например Smiddle Agent Scripting

=

Экспортировать в Excel списки абонентов с результатами обзвона по фильтру

Выдача результатов также настраивается специальным образом, с использованием фильтров и созданием отчетов по определенным параметрам, которые Вас интересуют. К примеру, есть возможность получить список абонентов, которым не удалось дозвониться, или список абонентов, которые заинтересованы в приобретении товара, используя фильтры по определенным кодам результата. Система предоставляет возможность тонкой настройки и имеет ряд промежуточных функций.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о продукте больше, протестировать его, и оценить все выгоды для планирования и проведения Ваших исходящих кампаний!