Smiddle Smart Callback

Smiddle Smart Callback — модуль для автоматической маршрутизации звонка абонента на внутренний номер сотрудника в компании

Smiddle Smart Callback – модуль, который позволяет автоматически маршрутизировать звонок абонента на внутренний номер сотрудника, который ему до этого ему звонил. Таким образом, каждый звонок клиента поступит именно тому человеку, которому он адресован, что будет способствовать скорейшему контакту менеджера с клиентом и достижению Ваших бизнес целей.

Каждому из нас знакома ситуация, когда для связи с определенным сотрудником в любой крупной компании необходимо набрать стационарный номер, после чего долго объяснять секретарю, кто именно из компании нам нужен. Затем мы долго ожидаем на линии, слушая приятную музыку. После длительного ожидания, если повезет, нас соединят с нужным нам человеком. И это если этот человек находится на рабочем месте и свободен в данный момент. А если он на совещании, вышел на обед, или разговаривает с другим клиентом, то такое действие мы можем совершать далеко не один раз. Вполне естественно, что подобные ситуации вызывают раздражение. Зачастую, после n-ой попытки дозвониться желание обращаться в компанию пропадает.

Часто бывает так, что менеджер компании совершает звонки потенциальным клиентам (или представитель банка звонит существующим клиентам с предложением новых услуг), большое количество клиентов не отвечают на звонок с первого раза. Что происходит позже? Клиент видит пропущенный звонок, перезванивает по номеру, который высветился у него на телефоне, и попадает на секретаря. Ведь внутренний номер менеджера никак не зафиксировался и переадресации на него не произошло. Секретарь не знает, кто звонил клиенту. Довольно неприятная ситуация, не правда ли? Менеджер не получил звонок, который был ему адресован и мог принести продажу. Ну а у клиента возникло раздражение из-за того, что он совершил звонок «в никуда» и вынужден объяснять, почему и зачем он звонит.

Мы предлагаем решение, которое полностью устраняет описанные выше сложности. Которое упрощает коммуникацию между клиентами и сотрудниками, имеющими свой внутренний номер.

Выгоды от использования Smiddle Smart Callback:

=

Снижение нагрузки на секретаря

=

Увеличение вероятности контакта между сотрудниками компании и клиентами

=

Повышение удовлетворенности клиентов

=

Удобство и комфорт для сотрудников и клиентов

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о решении больше!